संगठन
क्षेत्रीय स्तर पर, वाणिज्य विभाग का प्रबंधन मुख्य वाणिज्य प्रबंधक (सीसीएम) के आधीन है. सीसीएम वाणिज्य विभाग के कुशल कार्य निष्पादन हेतु महाप्रबंधक के प्रति उत्तरदायी है. विभिन्न स्तरों के क्षेत्रीय तथा मंडल स्तर के अधिकारी उनकी सहायता के लिए पदस्थ हैं.
मंडल स्तर पर, वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक (सीनियर डीसीएम) वाणिज्यिक विभाग के प्रमुख है जो की मंडल रेल प्रबंधक और मुख्य वाणिज्य प्रबंधक के प्रति उत्तरदायी है.
पश्चिम मध्य रेलवे के वाणिज्य विभाग के कामकाज को मोटे तौर पर कार्य की प्रकृति के आधार पर दो वर्गों में बांटा जा सकता है:
1 . यात्री सेवाए
2 . माल विपणन
यात्री सेवाएं: टिकट बुकिंग, आरक्षण, पूछताछ, स्टेशनों पर यात्री सुविधाएँ, टिकट चेकिंग, खानपान/वेंडिंग सेवाओं जैसी यात्रीयों से संबंधित सभी गतिविधियां इस वर्ग के अंतर्गत आती हैं . मुख्य वाणिज्य प्रबंधक (यात्री सेवा) इस वर्ग के प्रमुख हैं जो मुख्य वाणिज्य प्रबंधक के निर्देशन मे, अन्य अधिकारियों की सहायता से इस वर्ग के कार्य करते हैं.
माल विपणन: माल, पार्सल और सामान आदि का परिवहन करने से संबंधित सभी कार्य वाणिज्यि विभाग के माल भाड़ा विपणन वर्ग के अंतर्गत आते है. इसके अतिरिक्त दावों और माल यातायात से संबंधित धन वापसी भी इस वर्ग के अंतर्गत आते है. मुख्य वाणिज्य प्रबंधक (माल विपणन) इस वर्ग के प्रमुख हैं जो मुख्य वाणिज्य प्रबंधक के निर्देशन मे, अन्य अधिकारियों की सहायता से इस वर्ग के कार्य करते हैं.
