परिचालन विभाग यात्रियों और माल गाड़ियों दोनों के चलने से संबंधित है और मुख्य संचालन प्रबंधक (सीओएम) की अध्यक्षता में है। आबादी में वृद्धि के साथ-साथ आर्थिक विकास के कारण यात्रा की बढ़ोत्तरी की वजह से यात्री यातायात में लगातार वृद्धि हुई है।यातायात किराया भी एक साथ बढ़ गया है परिचालन विभागको इन बढ़ती आवश्यकताओं की जांच करनी पड़ती है और इसे संतोषजनक करने के लिए संगठित करना होगा। इसमें अवसंरचनात्मक विकास के लिए भी योजना शामिल है और जैसे कि संचालन विभाग नियोजन में भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
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